Nous livrons vos commandes rapidement et en toute sécurité en Guinée.

Pour les commandes destinées à Conakry, la livraison express est effectuée sous 24 à 48 heures ouvrées, après confirmation de la commande.

Paiement à la livraison : Vous payez votre commande directement au moment de la réception, en espèces ou selon les moyens de paiement disponibles avec notre livreur.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés et indiqués lors de la confirmation de votre commande. Une livraison gratuite peut être proposée selon les promotions en cours ou le montant de votre commande.

Délai de traitement : Les commandes sont préparées et confirmées dans les meilleurs délais. Notre équipe peut vous contacter par téléphone afin de vérifier votre adresse et la disponibilité du produit avant l’expédition.

Délai de livraison à Conakry : La livraison est généralement effectuée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.

Livraison en dehors de Conakry : Les délais peuvent varier selon la ville et la zone de livraison. Notre équipe vous communiquera le délai estimatif avant l’expédition de votre commande.

Après confirmation de votre commande, vous pouvez être contacté par téléphone ou WhatsApp afin de recevoir les informations relatives à la livraison. Veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone est correct et que vous restez joignable jusqu’à la réception de votre colis.

Nous vous invitons à fournir une adresse complète et précise, accompagnée d’un numéro de téléphone fonctionnel. En cas d’absence lors du passage du livreur, une nouvelle tentative de livraison pourra être organisée selon les disponibilités de notre équipe.

Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, gratuitement, si le produit ne vous convient pas ou si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre, complet et, si possible, dans son emballage d’origine. Certains produits peuvent être exclus du retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les articles ouverts, utilisés ou personnalisés.

Contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le motif du retour et, si nécessaire, des photos du produit concerné. Notre équipe vous expliquera la procédure à suivre et organisera la récupération ou le dépôt du produit selon votre lieu de résidence.

Les frais de retour sont pris en charge par notre boutique lorsque le retour respecte les conditions indiquées ci-dessus.

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous proposerons, selon votre préférence et la disponibilité du produit, un échange ou un remboursement. Le remboursement sera effectué selon le moyen convenu avec notre service client. Pour les commandes réglées à la livraison, aucun paiement n’est prélevé avant la réception ; en cas de retour accepté, nous vous confirmerons directement les modalités applicables.

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un retour, contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et vous garantir une expérience d’achat simple et fiable en Guinée.