Politique d’expédition

🚚 Politique de Livraison – AfriKoom

Chez AfriKoom, notre mission est simple :
👉 vous livrer rapidement, en toute confiance, et sans risque.

Nous savons que la confiance est essentielle à Conakry. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de livraison claire, humaine et transparente.

📍 Zones de livraison

Nous livrons dans toute la ville de Conakry, notamment :

  • Kaloum

  • Dixinn

  • Ratoma

  • Matam

  • Matoto

  • Kagbelen et zones périphériques accessibles

Si votre zone est difficile d’accès, notre équipe vous contactera pour trouver la meilleure solution.

⏱️ Délais de livraison

  • 24 à 72 heures ouvrées après confirmation de la commande

  • La majorité des commandes sont livrées en moins de 48 heures

⚠️ En cas de trafic, météo ou contraintes locales, un léger retard peut survenir, mais vous êtes toujours informé.

💰 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont annoncés clairement avant validation

  • Aucun frais caché

  • Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions

💵 Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

Pour votre tranquillité :

✅ Vous payez uniquement à la réception
✅ Aucun paiement en ligne requis
✅ Vous pouvez voir le colis avant de payer

👉 Zéro risque pour vous.

📞 Confirmation & suivi de commande

Après votre commande :

  1. Notre équipe vous contacte par appel ou WhatsApp pour confirmer :

    • le produit

    • l’adresse

    • le délai

  2. Le livreur vous appelle avant d’arriver.

📌 Merci de fournir un numéro de téléphone joignable.

❗ Absence ou injoignabilité

  • En cas d’absence ou de numéro injoignable, la livraison peut être reportée.

  • Après 2 tentatives sans réponse, la commande peut être annulée.

🔁 Refus de colis

Le refus injustifié de colis complique le service.
Les abus répétés peuvent entraîner la désactivation du paiement à la livraison.

🤝 Notre engagement AfriKoom

✔ Produits conformes à la description
✔ Livraison rapide et sérieuse
✔ Service client réactif
✔ Transparence totale

Nous voulons devenir la boutique de confiance à Conakry.

📲 Service client

Besoin d’aide avant ou après commande ?
📞 Contactez-nous par appel ou WhatsApp
🕘 Horaires indiqués sur le site

🔒 Rappel sécurité client

✔ Paiement à la livraison
✔ Vérification du colis avant paiement
✔ Aucun paiement en ligne
✔ Boutique sérieuse à Conakry